ДойчЭлектроСервис - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Расскажу о своей проблеме, может посоветуете что делать в такой ситуации...
26.01.2019 купила холодильник, через дня 3-4 обнаружила что холодильное отделение плохо охлаждается... при чем компрессор все время работает, а температура в холодильном отделении не понижается...
вызвала мастера из авторизированного сервисного центра ДойчЭлектроСервис, мастер констатировал высокую температуру в холодильном отделении, длительную работу компрессора и выдал вердикт: согласование ремонта с представительством, будут обращаться на завод (сказал, что наверно мало фриона на заводе закачали, но это новые модели холодильников, в ремонте они еще не были и он не знает точно в чем причина, не знает какой фрион в нем закачан и в каком количестве). Через 4 рабочих дня мне позвонил мастер и сказал, что они посоветовались и решили брать холодильник в сервисный центр на ремонт (кто ОНИ так и не понятно, с кем мастер советовался, с женой дома, с коллегами или ещё с кем-то), сказал,чтоо с заводом сервисный центр не связывался, запрос на завод не давал. Как он собирается ремонтировать холодильник, если не знает его технических характеристик???
Имею ли я право от сервиса требовать документ, в котором будет согласование с представительством о ремонте???
Сегодня я чисто случайно в холодильном отделение в месте, где размещается ящик для овощей, увидела наклеечку и на ней указано, что в холодильник закачан фрион R620а в количестве 30 гр.
и тут возникает еще такой вопрос, компетентен ли мастер, если не знал где техническую информацию о холодильнике взять или просто дурачка "включил"...