Здравствуйте, Наталия! Нам важно, чтобы наш сервис приносил положительный результат и оставлял положительные эмоции. К сожалению, мы не всегда можем повлиять на результат так как количество откликов и сотрудников вышедших на работу зависит от: условий, предлагаемых соискателю вашей компанией, от конкуренции в данном регионе и от других факторов. Со своей стороны мы стараемся каждому клиенту дать рекомендации по размещению, описанию вакансии, чтобы получить максимальный результат.
Прошу обратить внимание, что часть работных сайтов предоставляют подборку резюме (это кандидаты, подходящие под критерии вакансии, но не откликавшиеся на нее), данную подборку мы также передаем клиентам, такие кандидаты сравнимы с холодным поиском и помечены тегом #подборка в кабинете, а прямые отклики без тега. Кандидаты по подборке находятся в поиске работы, их резюме опубликовано и активно, но бывает они не отвечают на звонок, рекомендуем по таким кандидатам звонить несколько раз так как не всегда удобно разговаривать и кандидаты могут просто не отвечать на звонок.
Мы провели внутреннюю проверку и не обнаружили ни одного несуществующего резюме. Все кандидаты в выборке, передаваемые клиентам, с работных сайтов находились в поиске работы на момент поступления к нам в кабинет. Также проверили блек лист номеров, которые не могут к нам дозвониться. Мы блокируем часть номеров и в листе находятся только номера, с которых нам приходил спам. Ни одного клиентского номера в листе заблокированных номеров не обнаружено. Возможно на момент звонка были проблемы со связью. Учитывая то, что вы пробовали звонить с другого номера и не дозвонились, могу предположить, что вы звонили в нерабочее время или линия была загружена (что маловероятно так как у нас работает 15 менеджеров и в случае недозвона вашему менеджеру вы будите переведены на другого). Но в таком случае наши менеджеры должны были перезвонить и в случае недозвона отправить сообщение и совершить еще 2 попытки дозвона. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Для этого нам нужно индентифицировать вас как клиента. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], чтобы мы смогли с вами связаться и уточнить необходимую информацию.
Спасибо за отзыв. Благодаря Вам мы становимся лучше!
С уважением, служба поддержки клиентов Jobers.
