«REDMOND» - негативный отзыв клиента/сотрудника Сергей

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

На протяжении ряда лет наша семья пользовалась техникой фирмы «Redmond». Накопился большой опыт. К сожалению, в основном отрицательный. В разное время нами были приобретены: мультиварка, 2 чайника, аэрогриль, электросушилка, мясорубка и миксер. Единственным стоящим приобретением оказалась мультиварка М140 (теперь она почему-то не производится). Не один год она хорошо справлялась со своими функциями и не ломалась. Собственно, глядя на нее, мы потом и приобрели еще ряд приборов этой фирмы. Как оказалось, напрасно. Все они были не сопоставимы с ней по качеству: либо плохо соответствовали своему назначению (аэрогриль, мясорубка и миксер), либо постоянно ломались ( оба чайника и электросушилка). А чаще – и то, и другое. Отдельно надо сказать о ремонтном обслуживании фирмы Redmond. Мы всегда обращались в «авторизованные сервисы», список которых приведен на сайте представителя данной компании. Если в течении гарантийного срока ремонт еще хоть как-то производится (хотя долго и некачественно; как правило, прибор вскоре опять перестает работать), то после его окончания что-либо отремонтировать вообще невозможно: запасные части отсутствуют. Особенно характерны в этом смысле судьба 2-х наших приборов «Redmond». У электросушилки в первый же год нечастого использования (строго по инструкции) покорежились и потрескались поддоны. Приобрести их оказалось невозможно. Сделали запрос на сайте «представителя», В ответ пришло сообщение с обещанием уведомить нас о скором поступлении поддонов. С тех пор прошло несколько лет. Все по-прежнему - поддонов нет. Сушилка вроде бы и работает, а пользоваться ею без поддонов невозможно. А с мультиваркой – вообще отдельная история. После поломки отвезли в «авторизованный сервис». Перед поездкой позвонил туда и спросил, ремонтируют ли они данный прибор. Заверили, что да. При сдаче в ремонт пришлось сразу заплатить авансом 500 руб. Заверили, что эта сумма будет включена в стоимость ремонта. А удержана будет с меня только в том случае, если я откажусь от ремонта. О стоимости необходимого ремонта обещали сообщить через 1-2 дня. Через 16 (шестнадцать!) дней приходит странное смс-сообщение: «диагностика проведена, просим забрать технику». Звоню туда. Выясняется, что ремонт не может быть произведен в связи с «отсутствием зап. частей на эту модель». При этом внесенный мной аванс мне возвращать не собираются, так как они «выполнили диагностику» (проверить это невозможно). Попробовал обратиться по этому поводу в «группу поддержки пользователей бытовой техники бренда REDMOND и развития сервисного обслуживания на территории РФ». Оказывается, существует такая. Ну, думаю, уж здесь-то меня поддержат. Или зап. части найдут или деньги вернут. Не тут-то было. В результате длительного (около 3- недель) общения с указанной «группой» ничего не изменилось: ни ремонта, ни денег. Одно словоблудие. Единственная «полезная информация», полученная от данной «группы», заключается в том, что ремонт и использование техники «Redmond» после истечения срока эксплуатации по паспорту невозможны по закону и вообще опасны для жизни. Таким образом, сам собой напрашивается однозначный вывод: многие приборы фирмы «Redmond» фактически являются одноразовыми. В период гарантии ремонт производится некачественно, а после истечения гарантии (один, реже – два года) не производится совсем. И никакая «группа поддержки пользователей» ничем Вам не поможет.

Положительные стороны

Раньше выпускали хорошую мультиварку RMC-M140/ Теперь снята с производства.

Отрицательные стороны

Техника служит до первой поломки. Как повезет. Сервис поставлен безобразно. Деньги берут ремонт не производят.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Простыми словами

    Москва, Россия

  2. ГК ЛЕКСМО

    Красноярск, Россия

  3. Foriec.SHOP

    Киров (Кировская обл.), Россия

  4. клининговый сервис Блеск

    Москва, Россия

  5. DT Банкрот

    Москва, Россия

  6. gplay-card.com
  7. VitaSleep

    Москва, Россия

  8. Лиграс

    Москва, Россия

  9. Фабрика межкомнатных дверей Берест в Йошкар-Оле

    Йошкар-Ола, Россия

  10. ООО Русэлпром-ЛЭЗ

    Санкт-Петербург, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138289 компаний

  2. Киев (Украина)

    8511 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7368 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2033 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1349 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1310 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1309 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1261 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Замовляв палатку (Туристична палатка автомат BEST 2, 4-х містна, 200х200 см), замовлення № 356615. Зі мною звязався продавець. На запит щодо розміру палатки в чолі відповіді не отримав. Хотів отримати

    Минусы: НЕВІДНІСТЬ ТОВАРУ НА САЙТІ. ВВЕДЕНЯ В ОМАНУ ПОКУПЦІВ. ВІДСУТНІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ.

    Плюсы: ВІДСУТНІ

  • Отзыв: Я к несчастью попала на работу от этой компании . С самого начала было все враньё. Работа на Маропаке очень тяжёлая, а мне сказали все легко, написано что есть довоз

    Минусы: Все сплошное вранье

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Оплатили огромные денжища 3 тысячи рублей на сайте houssmoke.ruЗаказ и номер трека нет, в телеграме после вторичного мной сообщения просто удалён текст и как ни в чём не бывало дальше

    Минусы: Минусом то назвать сложно

    Плюсы: Минусом то назвать сложно

  • Отзыв: Заказать торт под заказ проблематично, пришлось ругаться, торт пришел с браком,без надписи.Вложение:IMG-9a8e846faf432cf690128dc2a6878617-V.jpg

    Минусы: В приложении перезванивают через два часа

    Плюсы: Картинка на торте была красивая

  • Отзыв: +380671130128 ,Шахрай ,бригадир який працюе на складі ФМ Логістик ,село Дударків, фірма Сателіт,багато обіцяе ,обдурюе із зарплатнею,не тратьте свій час на цих покидьків

    Минусы: Уроди

    Плюсы: Нема

  • Отзыв: Агентство, которое не способно защитить людей, которых набирает для фирм (им главное получить свои деньги по договору от фирмы, а за остальное ответственности не несут). От этого агентства работала замерщиком

    Минусы: Некомпетентность (отсылают деньги на другой счет), мошенничество, свои заработанные деньги будете выпрашивать.

    Плюсы: Нет