«LE CHOCOLAT» - отзыв клиента/сотрудника Гость

24 ноября я записалась на маникюр+педикюр в салон на Русаковской на 26 число на 10:00. 25 ноября (вчера) мне позвонили из салона и попросили подтвердить запись на маникюр и педикюр - я подтвердила. Сегодня (26 ноября) в 9:40 утра я уже была у стойки администратора, сразу отдала купон. Мне было предложено присесть и немного подождать мастера на диванчике напротив. Сижу, читаю книгу и слышу возглас администратора: "А Вы у нас не записывались, Вы наверно салон перепутали, Вас нет в наших записях!" Встаю, подхожу к стойке, настаиваю на том, что записывалась, а так же демонстрирую мобильный телефон со вчерашним вызовом из солона (подтверждение записи). Девушка на протяжении пяти минут продолжает утверждать, что я не по адресу, пока, наконец не находит меня в своих записях, но записанной почему-то на масаж((( Оказывается у них в салоне проходит еще одна акция массажа по купонам. Администратор, даже не извинившись, сообщает мне, что мастер по маникюру прийдет только к 12:30, когда у нее будет следующий клиент. Я, в свою очередь, настаиваю на том, чтобы позвонили мастеру сейчас, что я готова подождать, что можно сделать просто маникюр, без педикюра и это займет меньше времени. Администратор в жесткой форме отказывает мне, утверждая, что мастер раньше 12:30 не появится, а клиента на 12:30 они отменить не могут. На что я задала резонный вопрос: "Почему меня отменить можно, а клиента на 12:30 отменить нельзя??? В ответ - молчание. Как альтернатива, мне было предложено либо записаться на другой день, либо позвонить в другие салоны, вдруг у них есть время. Предложение другого дня или другого салона было бы вполне заманчиво, если бы мне не нужно было сегодня идити на юбилей к отцу (50 лет) и дома меня не ждали бы 2 маленьких детей (няня была вызвана до 14:00), а маникюр сделать хотелось очень сильно! Ни один из моих аргументов и просьб воспринят не был, просьба пообщаться с управляющей или с менеджером была проигнорирована. Еще 10 минут было затрачено на то, чтобы мне вернули мой неиспользованный купон, который почему-то отказывались отдавать, а напоследок мне было сказано: Иди отсюда, маникюр тебе никто не сделает. Я впервые встречаюсь подобным хамством и невежеством!!! Более жуткого обращения я даже на рынке не встречала!!! Никому не могу рекомендовать данное заведение!