Мы работали с ООО "Байкал-Сервис" с 2010 года. Как перевозчик они нас устраивали до 2012 г. После, отношение к нам изменилось в худшую сторону. Полагаю, что наш отрицательный отзыв послужит толчком для повышения качества их работы, и, может быть, мы продолжим взаимное сотрудничество. А претензии к ним следующие:
- отсутствие упаковочной тары у курьера при передаче груза к перевозке из Новосибирска (курьеры постоянно пытаются сделать отметку о повреждении нашей упаковки принимаемого груза);
- после получения оплаты мы вынуждены звонить им еще несколько раз, чтобы наконец-то получить акт и счет-фактуру по Email;
- на рабочий телефон 325-00-13, в период с 17.00 до 18.00, порой бывает совершенно не дозвониться (трубку не берут), а иногда сотрудники просят нас им повторно перезвонить;
- при задержке товара (мы понимаем, что и такое в природе может случиться и не по их вине) нас не уведомляют, а потом и не извиняются.
Сервисная станция Volvo Trucks (ООО "Сириус", подразделение американских автомобилей)