Посада: груп бренд менеджер, в компанії працювала з листопада 2012 р., звільнено за неформальною причиною - презентацію для відділу трейд-маркетингу, яка не була погоджена з директором з маркетингу. На думку директора вона була підготовлена нижче середнього. На співбесіді менеджер з персоналу:
а) розкаже про білу зарплату, яку компанія ось-ось введе, б) розпливчасто намагатиметься пояснити конфлікт чи причину звільнення попереднього менеджера, на місце якого ви претендуєте (якщо ви про це запитаєте), в) на питання чи заохочує компанія непотизм (сімейні стосунки/працюють сім'ї в компанії) дасть негативну відповідь. Чого не розкаже менеджер з персоналу і що існує в компанії: а) білої зарплати навіть в проекті не існує і в найближчі рік-два не розраховуйте, б) зарплата офіційна виплачується з затримкою на 2 місяці, зарплата в конверті – на 20-25 днів; при цьому працівникам не повідомляють про термін затримки і причину (грудневу зарплату видавали 28 січня після повернення фінансового директора з відпустки),
в) ви будете третім кандидатом на виліт після декількох місяців роботи, якщо займатиметеся локальними марками – Перша приватна броварня, Старе Місто,
г) оскільки компанія заснована сім'єю, то непотизм в компанії практикується, починаючи з генерального директора, який постачає в компанію поза конкурсом дітей своїх друзів, до директора з маркетингу, у відділі якого медійним менеджером працює його дружина. Cпецифікa роботи в маркетинговому відділі Чого не розкаже директор з маркетингу
А) опис функціональних обов'язків при прийнятті на роботу і реальні – НЕ співпадають. Обсяг роботи і кількість брендів - НЕ співпадають. По факту після випробовувального терміну крім брендів ППБ вам докинуть бренд Stare Misto, кваси, енергетики. ЗАЯВЛЕНО: Разработка и реализация маркетинговой стратегии бренда; РЕАЛЬНО: 1. Для локальних брендів стратегії на 2013 виявлено не було. Прохання надіслати матеріал для ознайомлення на початку роботи було проігнороване,
2. Вас будуть годувати обіцянками про міфічну презентацію з портфельної стратегії компанії, яку директор з маркетингу ось-ось підготує. Презентацію НЕ покажуть.
3. Участі в розробці стратегії локальних брендів НЕ буде, оскільки а) компанія не має системного підходу і поки не розуміє необхідності, б) ви не матимете доступу до потрібної інформації; в) стратегічне планування для Stare Mistoго буде цілком прерогативою директора з маркетингу. ЗАЯВЛЕНО: Разработка и проведение маркетинговой коммуникации бренда; РЕАЛЬНО: 1. Медійну стратегію повністю визначає директор з маркетингу, планування і брифування медіа-агентств – менеджер з медіа. Пост-фактум вам надаються медіа-плани по конкретних медіа, для розуміння бюджету і дати подачі макетів,
2. Спроби запропонувати альтернативні медіа не мали успіху, а навпаки викликали різку критику і повчальну лекцію від сімейства,
3. Ваша мінімальна участь в медійній стратегії буде полягати в ТЕХНІЧНОМУ написанні брифів для медійного менеджера, для каналів, які визначає директор з маркетингу,
4. Створення креативу від найдрібнішого ПОС-матеріалу до TVC – прероготива директора з маркетингу. Ви будете виконувати технічну функцію заповнення брифів, щоденного ведення проектів з креативними агентствами, оформлення рахунків і договорів (хоча є медійний менеджер),
5. Ви зможете коментувати креативні роботи, але їх вибір і погодження буде проходитит закрито від вас в колі генерального і директора з маркетингу. З мого досвіду вибирали роботи нецікаві або зовсім низького рівня.
6. Завжди пам'ятайте, що будь-яку комунікацію в даній компанії, починаючи з етикетки і закінчуючи роликом запускають БЕЗ маркетингових досліджень! ЗАЯВЛЕНО: Отслеживание ценовой политики спроса на бренды конкурентов; РЕАЛЬНО: 1. Формулювання безглузде, очевидно мова про цінову політику конкурентів
2. Ви будете брати участь в ціновому індексуванні для брендів/артикулів. ЗАЯВЛЕНО:
Прогнозирование объемов продаж по бренду; РЕАЛЬНО: 1. Максимум в чому ви будете задіяні – річне планування обсягів,
2. Місячне планування здійснює відділ продажів. ЗАЯВЛЕНО: Координация мерчендайзинга продукта; РЕАЛЬНО: 1. Ще одне безглузде формулювання.
2. Ви будете брати участь в розробці стандартів мерчандайзингу з трейд-маркетинговим відділом. ЗАЯВЛЕНО: Ценообразование, бюджетирование; отчетность РЕАЛЬНО:
1. Ніякого відношення до ціноутворення на локальних брендах ви не будете мати,
2. Ціноутворенням закрито від вас займаються фінансовий відділ, генеральний і директор з маркетингу,
3. Підготуйтеся до факту, що якщо ціни на вашу продукцію міняються, то інформацію чи прайс-лист ви можете отримати пост-фактум, а якщо не будете тримати руку на пульсі, то і через місяць-два. Б) Доступ до інформації:
1. В компанії НЕ має системи передачі знань і внутрішніх тренінгів,
2. в компанії НЕ налагоджений багаторівневий доступ до інформації, ви її добуваєте завдяки власним зусиллям, інколи не прямо, а через інші відділи,
3. директор з маркетингу НЕ проведе induction, а тільки передасть поточні справи (не всі), 4. директор з маркетингу самостійно НЕ буде ділитися з вами ЖОДНОЮ інформацією стосовно ваших брендів поки ви декілька разів в усній і письмовій формі НЕ ВИМАГАТИМЕТЕ:
a. досліджень;
b. стратегічної інформації;
c. результатів зустрічей з генеральним директором і рішення по тих чи інших питаннях;
d. результатів домовленостей/зустрічей з агентствами, тощо. Г) Делегація обов′язків
1. директор з маркетингу ТІЛЬКИ НА СЛОВАХ делегуватиме вам обов′язки – по факту ви не зможе погодити найдрібнішого цінника без його погодження.
2. Етикетки – єдине, що ви зможете погоджувати без нього (крім нових),
3. Директор з маркетингу постійно дорікатиме вам про відсутність самостійності в прийнятті рішень, починаючи від написання текстів для корпоративного сайту і закінчуючи погодженням ПОС-матеріалів,
4. Як тільки ви починаєте працювати самостійно директор з маркетингу зі скандалом накидається на вас за самоволку,
5. ваші проекти будуть затягуватися на 2-3 тижні, а інколи і на місяць внаслідок потреби постійно все погоджувати. Д) Команда і фаворитизм
1. Роль більшості бренд-менеджерів, навіть з досвідом роботи в міжнародних компаніях, - ТЕХНІЧНА з секретарсько-референтськими елементами (як то замовлення квитків для сімейства). Наприклад, директор з маркетингу може звернутися до груп бренд менеджера «еккаунт менеджер», підкреслюючи роль останнього в компанії тільки як внутрішнього рекламного агентства, а не як повноцінного менеджера свого бренда,
2. В команді з 8 чоловік цілеспрямовано плекається фаворитизм на користь одного з бренд-менеджерів, оскільки бренд напряму пов′язаний з ключовими управлінцями партнерської компанії,
3. В команді працює людина, яку попросив прилаштувати генеральний директор, випусник університету. Директор з маркетингу, формально погодившись взяти його в команду і запопадаючи ласки директора, НІ РАЗУ не провів новачку ні тренінга, ні пояснив перелік задач і як їх виконувати. 4. Демотивація команди здійснюється директором з маркетингу і відбувається майже щоденно: a. Неконтрольованими вибухами істерики директора з маркетингу;
b. Прискіпуваннями, якщо ви взяли на себе відповідальність;
c. Прискіпуваннями, якщо ви не взяли на себе відповідальність;
d. Постійною зайнятістю диретора з маркетингу і неможливістю обговорити поточні справи або отримати погодження;
e. Листами з копією на генерального директора, в яких в зневажливому і уїдлівому тоні підкреслюється перелік завдань, які ви не зробили і нагадуються ваші посадові обов′язки,
f. Негативними і зневажливими відгуками директора з маркетингу про одного з бренд менеджерів у розмові з іншим бренд менеджером. Гадаю, одна з ключових фраз директора з маркетингу найповніше передасть його суть як «проффесіонала»: «Я – рок-н-рольщик, а маркетинг для мене – халява!»