Спасибо за внимание к нашему магазину и за Ваш отзыв.
Кровать, которую Вы заказали и Вам привезли арт. PS 8809 производства Малайзия.
Услуга доставки у нас действительно в Вашем случае производится до подъезда, но так же мы предлагаем услугу подъема нашими силами. Если же Вы поднимаете мебель сами, доставщики (до получения денег) обязаны проконтролировать подъем и вместе с Вами проверить комплектность и качество деталей на отсутствие внешних повреждений. Что и было проделано в Вашем случае. К кровати прилагалась инструкция в которой есть вся необходимая информация по количеству деталей и фурнитуры. Именно по ней Вы проверяли получаемый товар.
По скольку мы не производители мебели и информация о гарантии на мебель прописана в ЗАКОНЕ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ (18 месяцев) - мы не предоставили этой информации в письменном виде.
На всю мебель предлагаемую нашем магазином у нас есть сертификаты соответствия, предоставляемые нашим клиентам по первому же требованию.
Вся информация об ИП Сергеев Г.Б. с ИНН и телефонами размещена на товарном чеке, в котором Вы ставили свои росписи о принятии внешнего вида и о наличии фурнитуры в кровати.
Не смотря на то, что мы должны были принять товар в заводской упаковке без следов сборки, мы всегда склонны идти на встречу нашим Уважаемым клиентам, кровать была принята полусобранная. Деньги возвращены. Еще раз спасибо за обращение в наш магазин.
С уважением, комдир