23 августа 2014г. заказал кухню «ФОРЕМА» в фирменном салоне «Форема» на ул. Ленинский проспект, д. 70/11.
Внес предоплату 50%. Срок комплектации заказа в договоре прописали 07 октября. За 10 дней до этого внес оставшиеся 50%. Кухню мне должны были привезти не позднее 21 октября, но позвонили с фабрики и сказали, что у них якобы технологический сбой и поставка задерживается. В реальности доставка была только 20 ноября - на месяц позже оговоренного в договоре срока! Принял, как обычно это происходит, по количеству мест. На следующий день была сборка и выяснилось, что не привезли мойку и смеситель. Сборщик собрал мебель, не сделав выпил в столешнице под мойку по причине отсутствия последней.
Пошла вторая неделя. В салоне мои претензии не рассматривают, т.к. они, оказывается, только принимают заказы, а выполняет их фабрика, все претензии – туда. На фабрику по указанным на сайте телефонам дозвониться очень сложно (например, сегодня, 28 ноября, я дозвониться не смог ни разу, набирал три разных номера в течении трех часов раз двадцать). Мне дали мобильный телефон человека из службы сервиса (или из какой-то еще службы, очень невнятно все это звучало), сказали, что вопрос в его компетенции. Говорил с ним один раз, после этого он мобильный брать перестал.
Понятно, что в сентябре, когда я заплатил деньги, никто мойку и смеситель закупать для моей кухни не стал. Им мои деньги тогда самим были нужнее. А теперь, так как продукция немецкая, цены выросли. Не знаю, чего они ждут, но мне никто не звонит, не пишет. Ни с фабрики, ни из салона.
Нужно мне было насторожиться еще на стадии подписания договора! Ведь договор клиенты «ФОРЕМЫ» подписывают не с салоном (хотя деньги оставляют там), ни с фабрикой (ЗАО «ФОРЕМА-КУХНИ»), а с неким Индивидуальным предпринимателем Куччаевым Джабраилом Шагамуттиновичем. К сожалению, координаты его нигде не указаны, позвонить Куччаеву и попросить выполнить взятые на себя по договору обязательства я не могу.
Внимание! Опасность!