«АТЛАС-ЛЮКС» - негативный отзыв клиента/сотрудника Сергей

Есть представитель компании!
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Кухни-то красивые, но…

Вообще, судя по реакции на отзывы, производителя это не интересует. Пишем сами для себя. Моя история такова: все как обычно выбрал, заказал, оплатил. Через неделю продлили официально срок выполнения заказа, а дальше началось. Пришло время – не звонят, начинаю я выяснять, а не у кого, точнее никто ничего не знает. Все кивают на производство, а ОНО не досягаемо. Информации нет.

Неожиданно(для меня) выясняется, что и менеджер, с которым я заключал договор уволен. В очередной раз звоню в отдел доставки. Заметьте, в договоре, который подписывает менеджер, есть телефон его, отдела доставки, сборки и юриста. До руководства достучаться невозможно. ОНИ не доступны. И это понятно, при такой работе-то! Так вот в отделе говорят: «Кухня, готова, завтра привезем!» Вот радость-то. А завтра звонит другой человек и говорит, ошибочка вышла, у вас шпон некачественный попался и ее еще не делали. Начинаю звонить по указанным телефонам.

Обещают разобраться. Выясняют – ошибочка вышла. Шпон был некачественный у других, а у вас все в порядке. Но кухни нет. Звоню, пишу, пугаю штрафными санкциями. «Испугались» и решили привезти. Привезли, счетчик санкций выключили, но привезли без столешницы и без фасадов. Звоню, пишу, опять тишина. В отделе доставки играет вместо звонка идиотская музыка, Послушал и уходи. Удается дозвониться. Говорят: « У вас проблемы со шпоном». Значит врали все это время и ничего по-прежнему не сделали! А шпон я выбирал, ездил к ним, ведь не каждый подойдет!

Приехал сборщик. Хотел собрать из того, что есть. Достал несколько шкафов из коробок и уехал -вызвало руководство. Все. Когда кончится этот кошмар – не знаю. Что такое кухня в доме, где ты живешь с семьей и жить без плиты, мебели каждый может представить. Мебель заказал 12 декабря , сегодня 27 марта.

Евгения, 16.06.2021, 15:15

Добрый день, Сергей.
Вся мебель изготавливается согласно пожеланиям заказчика, поэтому ещё на стадии подписания договора все нюансы тщательно обсуждаются, чтобы не осталось неотработанных моментов.
Сроки изготовления мебели мы прописываем в договоре. При возникновении каких-либо задержек мы всегда стараемся оповестить заказчика.
Наша компания старается расставаться с сотрудниками, не соблюдающими стандарты обслуживания, которые несвоевременно или недостоверно информируют покупателя о ходе исполнения договора или вообще не поддерживают с покупателем связь.
Каждое обращение позволяет нам повышать качество мебели и качество обслуживания, совершенствовать подходы к производственному процессу и сервису. Приносим Вам искренние извинения за недостаточную освещённость вопроса, с которым Вы обращались. Мы обязательно отработаем этот момент, чтобы стать лучше. В заключении, просим Вас указать в комментариях к отзыву, решена ли ситуация. Также просим сообщить любые данные, по которым Вас можно идентифицировать как клиента, чтобы убрать сомнения в достоверности Ваших слов.
С Уважением и заботой,
Отдел по контролю качества Атлас-Люкс.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Автовела

    Москва, Россия

  2. ООО ОБЛАКА-СИТИ

    Краснодар, Россия

  3. ЧАЙНА ОТК ГРУПП

    Санкт-Петербург, Россия

  4. CNS Loyalty

    Одинцово, Россия

  5. Автохелп

    Тверь, Россия

  6. александр чиликин

    Волгоград, Россия

  7. Тон-Авто Haval

    Тольятти, Россия

  8. Doctor Max

    Химки, Россия

  9. Південенерго груп

    Днепр (Днепропетровск), Украина

  10. Roman Hair

    Киев, Украина

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138276 компаний

  2. Киев (Украина)

    8510 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7367 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2032 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1543 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1349 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1310 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1309 компаний

  9. Химки (Россия)

    1307 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1260 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Врач - методист поликлиники 166№3 Карапетян А. В. отказывает в обращении по установке статуса инвалидности. То врачей ни всех прошли (не нужных для этого исследования), то сроки вышли, то анализы не

    Минусы: Да

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Дзвонять на номер дитини цілими днями, якусь приставку пропонують

  • Отзыв: Работать в этой компании - это настоящее испытание для нервов и профессиональных навыков. Начну с того, что начальство абсолютно некомпетентно. Руководители не имеют ни малейшего представления о том, как управлять людьми

    Минусы: Одни минусы

    Плюсы: Плюсов нет

  • Отзыв: Як для роботи -не рекомендую Взагалі.

    Минусы: Дивує,що для магазину не так важливо поток гостей, ТО , асортимент -чек лист, який доводить до інсульту?!!?? Весь персонал магазину живе від чек листа до чек листа. І якщо не

    Плюсы: Своєчасна з.п. чесна завжди (іноді бонуси за виконання ТО)

  • Отзыв: Завод Sokołów в Robakowo (мясокомбінат)- Ця фірма платить саму меншу зарплату (+- 10фірм з заводом співпрацює).В тому 2023році ставка була 15 zl., зараз 18 zł. - це коли на інших фірмах

    Минусы: 1.Низька зарплата ( найнижча із всіх існуючих і неіснуючих- по всій Польщі 18zl. В 2024 році !!А 15zl. В 2023р.2.Зарплата в конвертах3.Кожен місяць недостачі 4.Недорахування годин5.ніяке, похабне,бездушне ставлення куратора- жодну

    Плюсы: Жодного плюса немаєЦей знак з цією фірмою не співпрацює категорично!!!!Не раджу даже ворогу !

  • Отзыв: Обратился на сайт, перезванивает якобы менеджер , просит сделать предоплату на карту 2200 2804 1965 0876, затем говорит ,что деньги получили, отправили заявку на склад, потом говорит, что завтра отправят

    Минусы: Прокладка

    Плюсы: -------