«Футбольная Академия Раннего Развития (ФАРР)» - негативный отзыв клиента/сотрудника Анна

Мы тоже были очень довольны, когда в нашем городе открыли ФАРР, сразу же поспешили записаться и с удовольствием ребенок посещал занятия, показывал отличный результат и все мы были счастливы. К исполнению трех лет (как раз весной) и второго малыша хотела туда оформить. К сожалению, ребенок, который уже посещал занятия, сломал руку (травма не связана занятиями в академии). Мы сообщили менеджерам о травме, нам любезно заморозили занятия (октябрь-декабрь). Сняв гипс, оказалось, нужно еще месяц дать руке, как следует срастись. Мы в тот же день посетили академию, сообщили, что еще какое-то время необходимо будет отказаться от занятий и ожидали с нетерпением возможности возобновиться, но придя на занятие увидели там не футбольную академию, а детскую развлекательную площадку. С трудом связавшись с БЫВШИМ уже менеджером, узнали, что занятия проводят в другом конце города...Так, как мы физически не можем туда добираться из-за неудобной инфраструктуры, разницей в возрастных группах, разном времени занятий между старшим и младшим ребенком - с горечью осознали, что посещать занятия уже не сможем. Ко всему перечисленному, о переезде нам не сообщили, сказали, что дозванивались, но УВЫ входящих на мой номер или мужа НЕ БЫЛО, по скольку на все звонки мы привыкли брать трубку или перезванивать! Написали заявление о возврате средств и !!! декабрь, январь, февраль - никто из руководства не выходит на связь! Дозваниваемся менеджеру, приезжаем в саму академию, готовим документы для подачи искового заявления, едва ли копию заявления о возврате средств смогли у них взять. Единственный раз на связь вышел некий Александр - владелец местной франшизы, сообщил, что в течении недели возврат средств произведет, но снова пропал на полмесяца и никто не дает внятного ответа. Позвонив на горячую линию, нам сообщили что киевское руководство непременно с нами свяжется, и снова два дня уже тихо. КАТЕГОРИЧЕСКИ не могу рекомендовать данное заведение - остался очень горький осадок, обида... За свои деньги - с удержанием 20%!!!, при условиях нарушения контракта, со стороны ФАРР касательно переезда! сейчас по судам и адвокатам, ко всему прочему, бегать. Очень хотелось бы услышать внятные объяснения в связи со сложившейся ситуацией в Херсонской филии!?