На собственном ГОРЬКОМ опыте могу строго и аргументировано отговаривать людей от сотрудничества с этим "магазином". История тянулась 2 недели, почитайте, не поленитесь. Особенно, если собираетесь заказывать товар не за "3 копейки". Приват-банк отметил сей "магазин" как мошеннический! Будьте аккуратны!
Итак, 22 окт. 2018 я сделал заказ на сумму 3200грн и сразу оплатил его через форму на самом сайте магазина. Сделано очень удобно, сомнений нет. В ответ получил письмо весьма "кустарного" содержания от "Служба обработки счетов" (это важно, будет упомянуто ниже).
Кто кому перезвонил для уточнения, уже не помню, но суть разговора заключалась в том, что отправить заказ новой почтой они смогут только завтра, так как необходимо ехать к поставщику и брать товар у него. Что весьма странно, потому что на сайте, в карточке товара написано "В НАЛИЧИИ". То есть не "ПОД ЗАКАЗ", а "В НАЛИЧИИ". Ну да ладно, такое бывает, когда магазин по сути является маркет-плейсом (площадкой для других магазинов).
День второй. Отправка не произошла. В магазин не звонил. Был занят.
День третий. Утром звоню. В ответ получаю информацию о том, что доставка моего заказа назначена на сегодня, так как у поставщика этого товара так же его НЕ ОКАЗАЛОСЬ!!!! ЧТО??? =))) Прошу связать меня с менеджером, директором, отделом доставки или вообще кем-то, кроме колл-центра. В чем мне было отказано. "Извините, мы не можем давать вам такую информацию"… "Почему вы тогда не обновляете статус моего заказа?" - "У нас нет такой службы рассылки!"… ЧТО??? Как это нет? А кто мне изначально письма присылал?))))) На мой вопрос "где гарантия того, что вы мне завтра его отправите" мне обещают уточнить и перезвонить в течении 5 минут. Как вы, наверное, догадались - никто мне не перезвонил.
Надо сказать, что товар мне был необходим в срочном порядке по работе.
День четвертый. Звоню утром. "ГДЕ?"… "Ой, вы знаете, а у вас доставка стоит на сегодня на вечер"… "Как это? Вчера же говорили, что отправите?"… "Хорошо, давайте я уточню у менеджера, который занимался вашим заказом и вам перезвоню"… "Нет, давайте оформлять возврат денег!"… "Хорошо! Я ставлю вам заявку на возврат средств и в течении 3 рабочих дней вам вернут всю сумму". День - четверг. Соответственно - в пн/вт я должен получить деньги назад.
Вечером того же дня, мне позвонила некая женщина, представилась бухгалтерией этого магазина, сказала "извините, что так вышло, мы вашу заявку на возврат получили, вернем деньги в течении 3 рабочих дней".
После этого я звоню на горячую линию приват=банка, где рассказываю об этой ситуации. Получаю от них ответ о том, что они ставят у себя этот магазин как "мошенничество" и советуют обратиться с заявлением в полицию, так как сами они сделать ничего не могут в отношении этого магазина.
Вторник. Звоню в магазин. Получаю ответ "Вы знаете, у нас нет вашей заявки на возврат. Хотите оформить?"……… У любого человека в этот момент случается приступ ярости! То есть, в день, когда я уже должен был получить назад потраченные деньги - они только заявку оформляют… КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ??????
Заявку оформили. Попросил передать начальству, что если завтра не будет что-то решено по этому вопросу - я пойду писать заявление о возбуждении уголовного дела. Через 2 часа перезваниваю им же. Просто проверить что они скажут. Поржать, так сказать)) Отступление - я ни разу не попал на одного и того же сотрудника колл-центра))) Видимо там целый рой их сидит, если я со своим количеством звонков не столкнулся с одним и тем же оператором. Получаю ответ, что мои деньги отправлены, но их ДОЛЖЕН УТВЕРДИТЬ БАНК и это может занять какое-то время или что они вообще их могут заморозить, так как платеж идет через платежную систему, прикрученную к сайту под названием "платон"!!!!. Шикарно.
Звоню в приват-банк, чтобы проверить. Говорю - так и так, сказали, что вы там можете заморозить деньги. Это так? На что получаю ответ, что приват-банк вообще не работает с такой платежной системой, все транзакции от них они разворачивают назад и дать ответ они не могут. На вопрос "а как от вас деньги тогда ушли?" - ответа нет. "а почему тогда от вас уходить могут, а к вам возвращаться нет" - ответа нет. Ладно. Звоню в этот самый "платон". У которого, кстати, на сайте довольно четко видно, что с приватом они работают. В "платоне" в шоке от слов "привата", но деньги мне подтверждают и обещают в течении 3 банковских дней прислать на карту. На всякий случай высылают Approval code и RRN на всякий случай.
Итог. 2 недели я потратил на этот "магазин". Не получил товар и со скрипом вернул деньги!
2018 год на дворе! Амазон на квадрокоптерах доставляет посылки, в космос запускают автомобили, а у нас творится такой беспредел!