Такого наши операторы не могли Вам ответить. У нас на сайте в контактах есть адрес нашей электронной почты. Пожалуйста, напишите Ваш номер телефона. Мы обязательно поднимем запись Вашего разговора с оператором и если Ваши слова подтвердятся, оператор будет уволен в тот же день!
Действительно, были несколько случаев, когда курьер переносил доставку и не отзванивался покупателю товара, но эти случаи оперативно отслеживаются и такие курьеры (водители) увольняются.
Мы доставляем качественно, процент выполнения составляет 96-98%. Если какие-то проблемы возникают, Вы всегда можете позвонить в отдел контроля качества. Телефоны находятся в нижнем правом углу на каждой странице нашего сайта.