Обойду десятой дорогой! Именно то что можно сказать об этой конторе!!! Хотите сберечь свои нервы и главное деньги- обходите эту "компанию"!
Делала визу в Ирландию, заплатила 1300 за услуги и 60€ за сбор. Визу помогала открывать менеджер Екатерина, которая более менее понимает что делает, но в скором времени её делами начала заниматься некая Ирина Подрезова, человек, вообще не понимающий о чем речь, на каждый мой вопрос отвечала "я уточню и перезвоню", никто не перезванивал. На почту пишешь - безответно, хотя я не раз наглашала на том, что виза мне нужна как можно быстрее, 26-28 августа. С трудами подали мы визу и ждали результат в строк. Виза изготавливается 10 рабочих дней. Работа менеджера проверять готова ли виза и при первой же готовности забрать и отправить её клиенту. Через 10 раб дней ирина монотонным голосом сообщила, что виза не готова. Хотя визы готовяться, повторюсь, 10 рабочих дней! На 12,13, и 14 день я услышала тот же ответ. Эта поездка была очень важной, так как я летела по бизнесу, и многие мои коллеги потеряли билеты и брони отелей из-за того, что моя поездка сорвалась. На 15й день я начала искать самостоятельно информацию о готовности моей визы, и нашла её на официальном сайте посольства Ирландии на 21е августа (тоесть на 10 рабочий день, все правильно). Звоню я 29го этой ирине, с вопром "моя виза готова"? Она мне отвечает, извините но нет, и только после того как Я сообщила, что виза готова - её забрали и отправили мне. По факту паспорт был готов 21го, как раз на мою поездку 26-28, но я его получила только 30!!! На все мои претензии я получила один ответ " нашей вины нету, просто в ваш паспорт 5 дней вклеивалась виза. Мы бы и сами увидели что виза готова 29го, как раз проверяли". Я получила практически простроченную визу с 24.08-05.09, деньги конечно же никто возвращать не хочет! Когда виза была готова по факту они у консульства узнать не смогли, (в паспорте виза с 24го), но вклеивалась она 21м августа, но девчонки решили что вины менеджера нету. Они просто не проверяли готовность визы, либо даже не знают как это делать! На все ваши притензии готовтесь к тому, что Вам будут спокойным голосом отвечать "извините, ничем помочь не можем"! Менеджера НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ вообще!!! Нулевые я б сказала, на вопросы и сообщения реагируют с десятого раза, ищут в гугле наверное перед ответом! Главное счет Вам выставлят сразу! Обходите "тур-срывателя" стороной, иначе потеряете свои нервы, деньги и получите сорванную поездку!!! Обойду десятой дорогой и Вам советую!!!
Буду жаловаться дальше!!!
- Вежливо отвечают, что ничем не могут помочь, когда накосячат
- Сплошной минус