Телефон з пошкодженим склом через падіння по гарантії від Алло був відданий на ремонт у цю контору. Через кілька днів подзвонила уточнити, скільки чекати. Сказали, нема деталі, треба чекати 30 днів (але гарантії, що у цей період вкладуться, нема). Телефон вирішила забрати назад, оскільки залишилася би більше місяця без робочого телефона.
Дзвонила десь в середині тижня, моє рішення прийняли. Але назад відправити чогось не змогли до кінця цього ж тижня.
Понеділок. Відправки нема.
Дзвоню. Мені повідомили статус ремонту (нема деталі, повернення), уточнили дані для повернення.
Ще день чи два пройшло.Не відправили.
Дзвоню. Тепер сказали, що дзвонили зранку, щоб уточнити дані для повернення. ВИ СЕРЙОЗНО? А ДО ЦЬОГО ЧИМ ВИ СЛУХАЛИ?
Справді дзвонили аж цілий 1 раз бл. 9 ранку, та я не мала змоги відповісти. Якби я не передзвонила пізніше сама, ви би й не відправляли з радістю, очевидно.
Звісно ж, цей день вилетів, не відправили.
Результат: пристрій прийнято на діагностику 20 лютого, отримала я його без ремонту 11 березня!!!!
Майже ДВА ТИЖНІ телефон просто валявся у СЦ, бо немощні люди не змогли його відправити назад!
Якби не подзвонила сама, не дізналася би номер накладної, який мені ніхто не дав! До того ж, у накладній вказали НЕ ТОЙ НОМЕР!!! Ви ж запитали, який номер вказувати! Той, що у вас написаний! Я просто дзвнила з іншого номера. Так вам і сказала. Що не зрозуміло???Звільніть свій тугий персонал, бо він туже тягне вниз ваш типу сервіс і закрийтеся взагалі, тільки нерви псуєте людям!
- сервіс, відношення до клієнта