Уважаемая Сабина спасибо за отзыв!
Начнем с того что в нашу компанию вы обратились по рекомендации, сказали что до этого ваши знакомые у нас заказывали и все прошло супер отлично, что они восхищены и поэтому нас порекомендовали вам. Вы посмотрели машины и приехали заказывать. Вы пишете менеджер Илона «мило улыбалась». А как по вашему должен вести себя менеджер при встрече заказчиков?! Угрюмо смотреть с недовольным лицом? Вроде как по правилам сотрудник должен вести себя приветливо.К сожалению принтер действительно завис, такое бывает, особенно в неподходящий момент, особенно поймут те кто работает в офисе с документами. Но договор позже всетаки был вам направлен.Украшения вы в офисе видели, но сразу не заказали, а решили заказать за неделю до даты исполнения заказа. Именно тех которые вы смотрели два месяца назад не оказалось, они были все распроданы, а новая поставка еще не пришла. Почему вы заранее не позаботились про украшения это не наша вина. А то что украшения проданы.. так сезон же свадебный идет, люди покупают. Вам сделали украшения из живых цветов за сумму равную стоимости украшений из искусственных цветов!!! Фото ниже. Все решили без проблем, учитывая ваши пожелания. Почему вы пишете что к вам пришли не те машины??? Приехал 221 Мерседес один в один как вы заказали, только номер другой и на два года свежее, абсолютно ничем не отличаются, салон и кузов один в один, разные только номера, да еще и новее приехал. Микроавтобусы приехали Мерседес Спринтер именно те что вы заказывали. Почему вы обманываете? Украсили очень красиво!!! А вот почему вы не пишете что произошло в салоне микроавтобуса?! Вы пишите уж до конца. Вы разбили бутылки в салоне авто, все было в осколках и сиденья и пол были залиты алкоголем. Конечно подошел водитель и сообщим что нужно будет оплатить химчистку сидений и покрытия пола авто, потому как дальше в этой машине будут ездить такие же заказчики, и не хотелось бы просто помыть салон, его надо химчистить еще и от запахов алкоголя, и это логично. Но вот тут то и произошла неприятность, вы отказались оплатить и начали звонить в офис. Менеджер связалась со всеми водителя и уточнила что и как, все водители подтвердили что вы отказываетесь оплачивать и вообще ведете себя очень неподобающе. Обхамили всех водителей и… ну вот почему про это не пишете??? Что по портили чужое имущество, арендованное на несколько часов, и отказались оплачивать чистку и всех обозвали. Вопрос, за что? И по факту:
Все машины приехали вовремя, все машины приехали согласно заказу без замен на какие то другие марки и цвета, в отличном!!! состоянии. Водители накануне отзванивались и сверяли маршрут. Где хоть одно нарушение договора? Где с нашей стороны нарушения, в чем? С вашей стороны вы отказались платить за то что испортили салон и вы еще и возмущаетесь, именно вы нарушили договор. И давайте будем честными! Совершенно странный отзыв. Мы предоставили все четко и вовремя, Вы испортили одну из машин, причем Мерседес Спринтер VIP, а виноваты мы.
То ли это ваши эмоции, то ли мы должны молчать когда в машинах разбивают бутылки и обливают салон алкоголем. Пишите правду и будьте честными.
Странно что до этого заказывали у нас же, и такого объемного отзыва с восторгом что все было отлично вы не писали. Жаль что вы не хотите сказать что не правы, ну тогда мы скажем, вы не правы.
Впредь будем просить клиентов украшения заказывать сразу при оформлении заказа на авто, и выделенным текстом писать что ПОРТИТЬ САЛОНЫ МАШИН НЕЛЬЗЯ!