Уважаемая Кристина!
В первую очередь наше агентство заботится об интересах своих клиентов - продавцов и покупателей. Мы не преследуем цели препятствовать продаже квартир. Сожалеем, что Вы сразу не сообщили руководству о создавшейся ситуации. Дело в том, что в декабре 2014 года в связи с нестабильной экономической обстановкой в стране спрос на объекты недвижимости возрос до максимума. Покупатели сметали буквально все, а собственники либо спонтанно повышали цены, либо просто приостанавливали продажу до лучших времен, боясь остаться с наличными на руках. Бронированием квартиры может являться только внесение аванса или задатка за нее. Если Вы сильно заинтересованы в покупке квартиры - наша обязанность предупредить Вас о том, что за квартиру может быть внесен аванс в ближайшее время, т.е. к ней покупатели проявляют активный интерес. Относительно аналога этого объекта. Возможно, именно на эту квартиру был покупатель, готовый внести аванс. К сожалению, этого не произошло. Клиент мог отказаться в последний момент. Или же агент, принявший аванс за нее, просто не внес в базу данных соответствующую информацию, и менеджер, принимающий звонок, не мог мог знать о реальной ситуации. Видимо, Вы столкнулись именно с этим. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.