Уважаемый заказчик!
В ответ на изложенное Вами в этом отзыве можем сообщить следующее (по тексту):
1. Электронный жд билет, как и любой другой бланк электронного билета (билет на самолет, билет в театр или кино) выглядит как Вы пишите "распечатка листка формата А 4". Так оно и есть, это не мы придумали. Формат билета утвержден Министерством транспорта РФ и формируется на сервере РЖД. Считаем излишним предупреждать заказчиков об этом всем известном факте.
2. Мы нашли и прослушали запись Вашего телефонного разговора с нашим оператором. Длительность разговора составила 18 мин., а не 40 мин., как Вы пишите в своем отзыве.
3. Вашу формулировку "на ломаном русском с кавказским акцентом" считаем излишней. То, что Вы слышали называется диалектом русского языка, который в нашей многонациональной стране можем встретить не только на Кавказе, но и во Владимирской, Нижегородской, Вологодской, Курской и Свердловской областях.
4. Ваше выражение "она так долбила одним пальцем по клавиатуре, видать видела её в первый раз.." вообще не станем комментировать. Оно говорит само за себя, точнее за его автора.
5. Электронная регистрация по Вашему билету оператором была проставлена, это подтверждает система бронирования. То, что Вашей фамилии не было в списке у проводника, нас не касается, мы не формируем эти списки.
Желаем Вам всего хорошего и будьте добрее к людям!