О работе агентства в полной мере можно судить только по их реакции на спорную, нестандартную ситуацию. Если вам повезло, и все обошлось без ЧП, это еще не значит, что агенство хорошо работает.
А вот когда отдых испорчен, свет отключен, воды нет, хозяева тупо не берут трубку, вот тут и узнаете, с каким агенством имеете дело.
Выяснилось, что агенство ни за что не отвечает, так как договор с хозяином, а хозяин ни за что не отвечает, так как подписан договор не им, а каким-то агентом, который нигде не обозначен.
Вобщем, если имеете дело с этим агенством, ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, требуйте доверенность на подписание договора агентом, требуйте платежный документ при передаче денег, и чтоб в нем четко было прописано. кто берет у вас деньги.
А лучше обратитесь в другое агенство, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ.