Добрый день!
12.11.2017 зашли в Ваш магазин, находящийся по адресу Сокольническая площадь, 9. Время было около 20-00, отстояв очередь 10 мин, выяснилось, что оплата по безналичному расчету не работает. Спросив об этом продавца, почему не сообщалось об этом заранее, получили жесткий и грубый ответ, что она не успевает говорить всем. Далее, попросили администратора, вышла женщина, Жакыпова Зуура Мыйманбаевна, на бейдже она контролер-кассир, но представилась именно администратором, далее, мы попросили жалобную книгу, на что она ответила, что книга находится в зале, идите сами и берите, когда попросили ручку. она сказала, что у нее нет. и демонстративно ушла. Через 10 минут вышла, и наконец-то дала. Хотелось бы уточнить у руководства:
1) Почему, когда не работает безналичный расчет, об этом не сообщают?
2) Почему Ваши сотрудники хамят, и позволяют себя так вести и ждать РУЧКУ (которая должна быть всегда рядом с книгой жалоб) 10 минут..
3) Почему в час пик работает только ОДНА касса?
Хотелось бы получить ответ, о предпринятых мерах, письменно на эл почту.
Спасибо.