Здравствуйте, отвратительная вода и компания. Мы заказывали эту воду много лет, пили сами, поили детей, воду не кипятили, т.к. производитель уверил нас в гарантии чистоты и надежности. Несколько раз бутылки приходили с вмятинами и грязным горлышком под защитной крышкой. Как отмашку мне при след. заказе присылали одну бутылку бесплатно. Но последнее время начались проблемы с мочевой системой. Мы сдали анализы и у нас была обнаружена кишечная палочка в моче. Пролечились антибиотиками, через какое-то время снова заболели, и так несколько раз. Потом меня осенило, что может быть дело в воде, и на какое-то время мы решили больше не заказывать воду. Не знаю вязаны эти два события или нет, но мы больше не болеем.
И последнее, теперь, когда мы решили расторгнуть договор с "Настоящей водой" нам отказываются вернуть залоговые деньги за бутылки.
Как мне сказал менеджер, оказывается сначала мы заказывали не их воду, а "Старо-Мытищинскую" или "Сенежкую" (не поняла), заключали договор с ними и вносили залоговую стоимость за бутыли у них, потом компания закрылась и нас перевели в "Настоящую воду" просто поставив перед фактом. В моем сознании, когда передают клиентов, должна быть передана история платежей, деньги внесенные клиентами и прочее. Но когда мы решили расторгнуть договор с ними вернуть мне залоговую стоимость компания отказалась. Сказав, что в истории платежей залог внесен только за 2 бутылки, остальные не оплачены. У нас остались 5 бутылей с выдавленном лого "Настоящая вода" на бутылках. Такие бутылки конечно ни одна компания на обмен принимать не согласилась. Куда мне теперь девать 5 девятнадцатилитровых бутылок не ясно.
Кроме того, постоянно привозили бутылки к 7.30 - 8 утра, когда дети еще спали, хотя в заявке четко было написано не раньше 9 утра.