Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности! За 2 недели до вылета сообщили, что рейс перенесён на сутки позже. Позвонили узнать причину и основание переноса на горячую линию Ред Вингс, ничего сказать не могут... хотя по закону обязаны сообщить причину! Пытались сделать вынужденный возврат, на сайте есть только форма для обычного возврата или вынужденного обмена. Если сделать обычный возврат, естественно, не всю сумму вернут. На ГЛ сказали обратиться в ОФИС на академика Илюшина, 9 для возврата. Потратили 4 ч на езду по пробкам в сб, при этом в этом так называемом «офисе» нам сказали, что ничем помочь не могут, обращайтесь «к ним» на ГЛ (то есть к Ред Вингс). Простите, говорю, а вы тогда кто?! В ответ: мы агентство по продаже авиабилетов, не только Ред Вингс. Это при том, что у них табличка Ред Вингс на входе висит ??♀ в общем, билеты мы так и не поменяли, решили от греха уже лететь позже на сутки. Это потому что на сайте они написали, что до 10 дней рассматривают заявки, а ещё имеют право вообще не отвечать??? молодцы ребята, хорошо устроились) Хоть бы не перенесли ещё позже в день вылета... полная безнаказанность, в общем. С руководством на ГЛ нас не соединили, компания существует лишь виртуально - в интернете, так что концов тут не найти. Не тратьте свои нервы и не покупайте в этой компании билеты.
-