«МОСКЛИМАТ ТЕРМО» - негативный отзыв клиента/сотрудника nara_z

Негатив после общения с Москлиматом. У них внутри бардак и полное отсутствие обратной связи между сотрудниками: менеджерами, монтажниками и так называемыми сервисниками. Перед ремонтом квартиры делала заявку на демонтаж, монтаж и техническое обслуживание сплит-системы. Монтаж был в два этапа. Монтажники забыли взять короба для кабелей. После окончания работ они спросили «А че не стали прятать в стены кабели? Че за порнография у вас такая теперь»? На мой вопрос: что же вы при демонтаже не указали на такую возможность? Был ответ: «так это ваши рабочие должны были вам подсказать». Далее они сказали, что у вас слился весь фреон. Они не объяснили как так слился. На следующий день пришел мастер для технического обслуживания. И заявляет, что ничего не сможет сделать, так как у него фреона только для дозаправки, а не для заправки. Я выразила недоумение, мол, что же ваш монтажники не передали эту информацию вам, он развел руками. Но 1000 руб.за выезд взял. Позвонила менеджеру Сергею Кулакову (до которого дозвониться, как до …). Он не смог объяснить, почему монтажники не передали эту информацию. За что же я заплатила тысячу? Кулаков уверил, что учтет эту сумму при стоимости заправки фреоном технического обслуживания. На следующий день приехал другой мастер. Крайне суетливый и шумный дядька, которому все не нравилось: и то, что лифта нет, и то, что ему приходится работать, не обращая внимания на только что сделанный свежий ремонт, ходил туда-сюда, расшвыривая защиту пола и ходя в ботинках по паркетной доске. Уронил от своего оборудования что-то тяжелое, потом был на полу небольшой скол. Про своих коллег отзывался не уважительно. Мол, сами посылают, а не обьясняют зачем. Выяснилось, что перед ним была поставлена задача заправить фреоном, и не делать технического обслуживания. А техническое обслуживание свелось к тому, что он попросил меня промыть под водой ситечки и попшикал жидкостью, типа хлоргексидина на внутр.блоки. На мое возмущение перечнем «работ по технич.обслуживание и его ценой и отказом платить так дорого он пригрозил слить фреон. И заяил, что у вас все чисто, пуха и пыли нет. А как же внутри? Визуально не видны, но чистить же надо и внутри, не просто пшикать водичкой. Он сопя и кряхтя отправился за «своим» парогенератором. Он один раз пшикнул и все. Типа сломался. Короче, сломалась и я. Мне только захотелось поскорее выпроводить этого Валерия и больше не иметь дела с Москлиматом