Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Любая обратная связь помогает нам увидеть, как мы можем сделать нашу компанию лучше для сотрудников. Постараюсь ответить на все ваши замечания.
В отношениях с сотрудниками Телеконтакт строго следует Трудовому законодательству РУз. Мы честны со своими сотрудниками от собеседования и далее. Если у вас сложилось иное впечатление или есть вопросы по трудовому договору, всегда можно обратиться к непосредственному руководителю.
На время пандемии мы приняли следующие меры борьбы с вирусом:
Каждый день измеряем температуру работникам и не допускаем их в офис, если она выше нормальной.
Ввели обязательное ношение масок.
Установили антисептики при входе и в рабочей зоне.
Разместили объявления о необходимости держать дистанцию, мыть руки, не здороваться за руки, вызывать врача при появлении симптомов.
Обеспечили столовую одноразовой посудой.
Отменили вход по отпечатку пальцев и выдали всем сотрудникам персональные электронные ключи.
Дважды в неделю приглашаем СЭС для дезинфекции всех помещений.
Продолжаем обеспечивать влажную уборку.
Регулярно проветриваем офис.
Если вы считаете, что работодатель не проводит данные мероприятия, просьба сообщить на адрес [email protected]
Я согласен, что плохое отношение и неподобающее поведение руководителей и любых других сотрудников недопустимо. Но чтобы разобраться с этой проблемой и избежать ее повторения в будущем, мне нужно знать больше. Расскажите, пожалуйста, при каких обстоятельствах возник конфликт и кто из сотрудников вел себя некорректно, в письме на адрес [email protected].
Что касается уровня зарплаты, своя схема мотивации есть на каждом проекте. Уровень дохода зависит от сложности проекта, показателей и отработанного времени. На проектах установлены минимальные требования, которые нужно выполнить, чтобы получить премию. Премиальная часть зависит только от вас, и все руководители, супервайзеры и наставники заинтересованы в том, чтобы каждый оператор рос как профессионал и добивался лучших результатов. Если у вас возникали вопросы по доходу, уточните, обращались ли вы к вашему руководителю? Если вы хотите получить развернутую обратную связь, напишите нам: [email protected].
Здесь же хочу добавить, что сотрудник получит все, что заработал, в полном объеме и в указанный срок. Вы можете увидеть, сколько заработали, в личном кабинете. Там же указан номер, по которому вы можете позвонить, если у вас возникли вопросы по зарплате. Также вы можете обратиться к руководителю площадки. Если вам известно, что у других сотрудников есть вопросы по заработной плате, попросите их сообщить нам об этом на электронный адрес [email protected].
Жаль, что график выплат кажется вам неудобным. Мы выплачиваем зарплату три раза в месяц без задержек на банковскую карту сотрудника. Так не придется с трудом дотягивать до зарплаты, потому что аванс уже кончился.
На ваше замечание об отсутствии связи с заказчиком хочу ответить, что у нас есть эффективный регламент общения с ним. Любой комментарий, любая обратная связь от наших сотрудников передается ответственным лицам со стороны заказчика.
Ещё раз благодарим за обратную связь.
С уважением,
Артур Корнейчук
Начальник Call-центра
