В указанное в билете 13267599, купленном, на сайте Busfor.ua время и место 21.08.2020 года 23:30 автобус не приехал!
4 человека, из которых две пожилые женщины, прождали 3 часа ночью, не дождались автобуса и никуда не уехали!
Телефоны перевозчика указанные в билете были отключены либо никто на них не отвечал!
Нам никто не перезванивал! Не смотря на то, что на это есть достаточно доказательств и полно свидетелей, звонили на горячую линию два часа подряд, в возврате средств было необоснованно отказано! Причина отказа не поверите, - водитель сказал, что он был на месте и нас не было!)
Сотрудники Busfor.ua поверили ему на слово, без единого доказательства! И сразу же, не разобравшись отказали всем людям в возврате средств! Повторяю, мы были в указанное время, в указанном месте, водителя не было, трубки он не брал, два номера не отвечали, один был выключен! Есть скриншоты звонков, как водителю, так и в службу поддержки Busfor.ua! С 21 августа и по сей день сотрудники компании Busfor.ua игнорируют все письма жалобы направленные им! Письма отправляю постоянно, по сей день! Тишина! Что интересно, спустя 10 дней, благодаря собственным усилиям получилось связаться с собственником автобуса, предоставив все доказательства, он, сославшись на то, что произошла ошибка у диспетчеров Busfor.ua, они в билете указали не тот адрес посадки, вернул деньги. Но тот факт, что автобус уехал без 4 человек, никто не побеспокоился и не перезвонил, и не брал трубки, оставляет думать только то, что этого рейса и вовсе не было. Помимо недобросовестного перевозчика, противно за безответственных сотрудников компании Busfor.ua, которые наплевали на своих клиентов и равнодушно отнеслись к этому инциденту! Стыд и позор таким горе-компаниям, репутацию которых портят сотрудники-непрофессионалы, которые в них работают!
Воздержусь
Непрофессионализм сотрудников компании Busfor.ua, наплевательское и равнодушное отношение к своим клиентам!