Встретившись с брендом «Мятное небо», я обрадовалась, что на просторах России есть люди, что способны организовать производство ювелирной продукции, да еще и столь лаконичных дизайнов.
В преддверии своего дня рождения (юбилея (!), я уговорила мужа заказать мне в подарок сет украшений, ибо я очень трепетно отношусь к молодым дарованиям. Он отнесся к моему порыва скептически, но мое желание иметь на свое др в подарок от него прекрасные ювелирные изделия с земли Русской, перекрыло все. Это было слишком красиво, что бы он мне мог отказать.
Он как, мужчина инстаграмами не пользуется, а потому просто выделил мне сумму, на которую я оформила заказ в конце ноября. Мне было не принципиально, чтобы украшения пришли к др, но ждать до НГ я тоже не очень рассчитывала, хотя была готова, мне было главное, что бы все пришло к НГ, ибо два изделия мне требовались непосредственно на него.
И в реальности НАЧАЛО было только на этом моменте.
Оплатив в конце ноября 4 изделия, через сайт (хорошо мозгов хватило, оформить все через банк, а не переводом), начала эра Ждуна.
В указанные сроки изделия никто не отправил.
В неуказанные тоже.
В инстаграмме продолжались акции, а мне требовалось систематически писать на почту напоминания о моем существовании.
К новому году заказ не пришел.
В процессе новогодних праздников тоже. (Подарки, что я заказывала знакомым в разные города в других инстаграм магазинах в конце декабря уже были у них, а я сосала лапу).
В конце января, когда завершался второй месяц ожидания моего подарка на мой же юбилей…. выяснилось, что части изделий нет и изготовленными они быть не могут…. Муж мягко сказал, что это какая-то адская лажа, я сказала, что ну да… но мне кажется, что, когда свое производство такое может быть. Я уже так долго ждала, что в общем-то подождать еще пару недель я могла. Тем более если бы украшения пришли 14 феврала, все равно это было бы мило и красиво и приятно. Я попросила заменить НА ИМЕЮЩИЕСЯ У НИХ ИЗДЕЛИЯ.
14го февраля мои подруги получили подарки, что я заказывала им в других интернет магазинах, а я сама сидела в слезах, потому что мой подарок С НОЯБРЯ мне так и не был отправлен магазином…..
По полном разочаровании, получив очередной ответ «извините, мы не смогли отправить ваш заказ он отправится на сл.неделе», я попросила вернуть мне средства и по возможности максимально быстро, потому что далее продолжать наше общения я не имею возможности.
Спустя 5 дней и одно мое напоминание средства, слава богу, были возвращены.
Что хочу сказать в целом. Сама идея создать собственный бренд прекрасна…. И это действительно не самый простоя процесс… логистика в целом сложная субтанция.
Но…. 3 месяца, Карлл….
И все бы было может не столь грустно, если бы речь шла не про ювелирные украшения. Которые люди, как правило приобретают в подарок. Я пишу этот отзыв только по одной единственной причине – что бы кто-то не вляпался в историю…. В которой он нашел классный подарок, который не пришел ни вовремя, ни не вовремя, ни спустя миллион дней после не вовремя… а праздник прошел…. И память о нем тоже….. И только «Мятное Небо» тебе пишет бесконечное «извините»
Это не порядочно!
Вернули деньги
Ужасная логистическая цепочка, если она вообще есть. Совершенная клиентоНЕориентированность.