В августе 2021 года я планировал отдохнуть две недели в Турции семьёй с двумя детьми. Из-за пожаров в соседних регионах решил бронировать отель сначала на одну неделю, а если всё с обстановкой будет спокойно - забронировать ещё на одну. Среди прочих сервисов у ostrovok_ru на тот момент была минимальная стоимость проживания в выбранном отеле. Забронировал. Заселение в отель на первую неделю прошло нормально. Через три дня решил забронировать комнату в том же отеле на вторую неделю. Снова у ostrovok_ru минимальная цена. Снова оплатил 100% и получил подтверждение брони. С утра в день выселения/заселения я уточняю у администратора, всё ли в порядке. На что администратор ответил, что моё бронирование не действительно и что с ostrovok_ru они уже год как не работают. Я спросил, как так, ведь в первую неделю всё было нормально. Ответ администратор поверг в уныние: первая бронь была от третьей компании, а вторая от ostrovok_ru. Но из-за того, что ostrovok_ru не оплатил за пять случаев проживания ещё с прошлого года, владелец отеля запретил иметь с ними дело. Потом, в течение семи часов, я переписывался и созванивался со службой поддержки. Сотрудники говорили, что уточним и свяжемся с вами, а потом пропадали на разное время до двух часов. Дети и супруга в шоке, в стрессе ищем отель в этом городе через booking_com. Перед подтверждением бронирования в другом отеле и спустя семь часов после начал переписки я получаю сообщение, что моя проблема улажена и найден посредник, через которого мои деньги поступили на счёт отеля. Семья выдохнула. На моё предложение компенсировать потерянный день отдыха и стресс, полученный всей семьёй, сотрудник ostrovok_ru предложила мне промо в 2000 rub. Я предложил оставить эти деньги себе на чай. Мораль: ostrovok_ru - русская рулетка. Хотите сэкономить немного денег, но нервничать о том, пустят ли вас в забронированное и оплаченное на 100% жильё - пользуйтесь. Я на эти грабли - ни ногой.
Немного дешевле конкурентов.
Испорченный отдых при 100% предоплате.